Agradecemos por escolher a CBR Tours como sua agência de viagens. Para que você tenha uma experiência tranquila e aproveite ao máximo sua excursão de autocarro, é importante que você leia e compreenda as condições de reserva descritas abaixo:

1. Realização de Reserva e Pagamentos

• Sua reserva só será confirmada mediante o pagamento de um sinal no momento da solicitação.
• O pagamento total da viagem deve ser realizado até 10 (dez) dias antes da data da excursão.
• Reservas não pagas até 05 (cinco) dias antes da partida serão canceladas sem direito a reembolso do valor pago.

2. Cancelamentos

• Em caso de cancelamento da viagem por iniciativa do cliente, o valor pago não será reembolsado, exceto em casos de doença comprovada por declaração médica, ou atestado de óbito de parente próximo.
• No caso de cancelamento da viagem por parte da agência, você terá direito ao reembolso integral do valor pago a qualquer momento. Ou, se o cancelamento ocorrer com menos de 07 (sete) dias antes da saída da viagem, poderá ainda escolher um novo itinerário em autocarro operado pela CBR Tours, sem prejuízo ou acréscimo de valores.

3. Alterações de Nomes, Datas e/ou Roteiros

É possível alterar o nome na reserva nos seguintes termos:

• Para viagens sem hotel, até 01 (um) dia útil antes da partida.
• Para viagens com hotel, até 05 (cinco) dias antes da partida.
• Após esses prazos, haverá um custo de 5€ por pessoa para emissão de um novo seguro de viagem, além de taxas administrativas cobradas pelo hotel, se aplicável.

É possível alterar data ou roteiros, nos seguintes termos:

• Até 10 (dez) dias antes da partida: sem taxas, pagando apenas a diferença de preço.
• Entre 09 (nove) e 07 (sete) dias antes da partida: taxa de 10€ por pessoa + diferença de preço.
• Entre 06 (seis) e 04 (quatro) dias antes da partida: taxa de 20€ por pessoa + diferença de preço.
• Com menos de 03 (três) dias antes da partida: não é permitido realizar alterações.

4. Utilização de Vouchers ou Créditos de Viagem

• Descontos, créditos de viagem e prêmios de sorteios são válidos apenas para a viagem correspondente e não podem ser trocados por outro passeio.

5. Horário de Embarque

• Haverá uma tolerância de 5 (cinco) minutos nos locais de embarque. Após esse tempo, o autocarro partirá para cumprir o programa e, caso o cliente não tenha embarcado, será considerado um no-show, sem direito a reembolso do valor pago.

6. Condições Climáticas

• A agência não se responsabiliza por condições climáticas, como chuvas, excesso ou escassez de neve, calor ou frio, pois são fatores fora de nosso controle.
• Excursões poderão ser canceladas apenas em casos de condições climáticas severas que comprometam a segurança dos clientes, de acordo com as cláusulas de “cancelamento de viagem por parte da agência”.

7. Alteração de Rota e/ou Percurso

• Visando o conforto e aproveitamento dos nossos clientes, poderemos realizar alterações no programa, principalmente diante de variações climáticas ou outras situações de força maior.

8. À Bordo dos Veículos

A fim de manter um ambiente agradável para todos os clientes, e por determinação de normas portuguesas para veículos de transporte de passageiros:

• É proibido o consumo de alimentos;
• É proibido o consumo de bebidas alcoólicas e o seu transporte no salão de passageiros;
• É proibido fumar charutos e cigarros tradicionais, eletrónicos ou vaporizadores;
• Sugerimos que conversas/videochamadas sejam realizadas com utilização de fones de ouvido, bem como músicas que não sejam ambiente.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Agradecemos pela confiança em nossa agência e desejamos uma excelente excursão!

Atenciosamente,

Equipa CBR TOURS